银行服务从细节开始。银行窗口收费工作人员发现，由于柜台玻璃的隔断，有些市民尤其是岁数较大的老人家会听不清楚银行服务人员说的话，及时为所有服务窗口配置对讲机，有了对讲机，对话听清楚，也不用大声喊了，也不会被客户投诉服务不好了。